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Politique du magasin
1. Chez Sarouge, nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos informations personnelles.
Informations collectées : Nous pouvons collecter votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison et vos informations de paiement lorsque vous effectuez un achat ou créez un compte.
Utilisation des informations : Ces informations sont utilisées pour traiter les commandes, livrer les produits, fournir un service client et vous envoyer des mises à jour importantes concernant votre achat.
Sécurité des données : Nous mettons en œuvre des mesures conformes aux normes du secteur pour protéger vos données.
Tiers : Nous ne vendons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour traiter votre commande (par exemple, des sociétés de transport ou des sociétés de traitement des paiements).
Vos droits : Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos informations personnelles à tout moment en nous contactant.
2. Conditions générales
En accédant à Sarouge et en effectuant un achat, vous acceptez les conditions suivantes :
Les descriptions et les prix des produits sont susceptibles d'être modifiés sans préavis.
Les commandes sont soumises à l'acceptation et à la disponibilité.
Vous êtes responsable de l'exactitude de vos coordonnées et de vos informations de livraison.
L'utilisation non autorisée de ce site web ou de son contenu peut entraîner des poursuites judiciaires.
Nous nous réservons le droit de refuser tout service à quiconque, quelle qu'en soit la raison.
3. Politique de remboursement et de retour
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, veuillez consulter les points suivants :
Retours : Les articles peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison, à condition qu'ils soient inutilisés, dans leur emballage d'origine et accompagnés d'une preuve d'achat.
Remboursements : Les retours approuvés seront remboursés sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés après inspection.
Articles non retournables : Pour des raisons d'hygiène, certains produits (tels que les produits de soins personnels, les couches ou les emballages ouverts) ne peuvent être retournés, sauf s'ils sont défectueux.
Échanges : Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande pour organiser un remplacement.
4. Politique de livraison
Nous nous efforçons de livrer votre commande rapidement et en toute sécurité.
Délai de traitement : Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés.
Délai de livraison : Les délais de livraison varient selon votre localisation. Une estimation de la date de livraison vous sera communiquée au moment du paiement.
Frais de livraison : Les frais sont calculés au moment du paiement en fonction de votre localisation et du mode de livraison choisi.
Retards : Sarouge décline toute responsabilité en cas de retard dû aux services de livraison, aux douanes ou à des circonstances imprévues.
Suivi : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
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